查看: 1707|回复: 20

小马哥蒸汽烟 售前套路顾客,售后反应迟钝,真是店大了可以欺客了

[复制链接]

该用户从未签到

1

主题

1

帖子

5

积分

新手级

Rank: 1

部落币
4
积分
5
发表于 2019-7-19 17:49:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
一开始接触电子烟就是在淘宝上买的小马哥家的太空堡垒和复仇者雾化器,加上买了几次烟油和几次雾化芯,前前后后也差不多千八百块了。因为太空堡垒主机太大 不方便带 就琢磨着买个小烟随身带,看店铺推荐的zero小烟,因为太空堡垒用着确实质量还可以,就没有犹豫直接选了,然后各种不爽的经历就来了,大概说一下给其他朋友提个醒。
1.有主机不卖,让拍邮费链接。 zero小烟页面显示咨询客服有优惠,咨询了以后告诉我拍邮费链接能够便宜很多,于是傻乎乎的拍了邮费链接。注意,我个人认为客服不让拍产品改价格,而是让拍邮费链接,主要可能的套路就是两个,第一是怕差评,第二是这个机子质量本身就有问题。其他兄弟如果真要在他家买,切忌不要拍邮费链接,不然售后有你受的。
2.主机质量出问题,售后反应极其迟钝。 货到以后用了三四天,出现了烟弹插到主机里,吸的时候感应器亮灯,但是无法雾化,前后换了两个烟弹都是这样,怀疑主机有质量问题,联系客服,并按客服要求邮寄回主机。为了快点,还专门选择了顺丰。主机到后,客服承认是有问题,需要返厂更换,问需要几天,根本不给明确答复,只是说“就这几天”,我不明白连个大概时间都不能说的售后算什么售后。
3.换货竟然有二手货备选。时隔四天,问售后返厂是否可以发货了,售后答复厂家没有我买的那个颜色的主机了,可不可以换别的颜色。这就出现了让我气愤的第一个点,为什么我不问,你们就不说?好吧,既然是为了解决问题,我也很心平气和的答应可以换颜色。然后第二个气愤的点来了,客服给我发了个图片,说只有银色和黑色可选,我没有点开图片看,就直接说选银色的吧。客服回答说还是别选银色的了,外观有瑕疵。我点开图片仔细一看,根本不是瑕疵,明显是个用过,而且磨损很厉害的主机。反问客服为什么换货会给二手货备选?答曰不是二手货,是测试的时候划的。真是把客户都当傻子,你测试能把主机划成那样?在沙子里测试的? 最后妥协,换黑色,客服答应是全新机,当天发货。经历这种事,已经对客服不信任了,强调有单号请给我。
4.不问不说。第五天下午,主动问客服,才给了单号。我把我几个有疑问的点都问客服,然后客服开始各种搅混水,转移重点,转移话题说主机颜色的问题。我就不明白,一个这么大的淘宝店铺,我找的也是售后又不是售前咨询。为什么换货没颜色不给说,单号发了不给说,不主动问,就不给答复。我真不知道如果我不主动去问,是不是要拖一个月才告诉我没有我要的颜色的主机了?
反正经过这次购物,已经对小马哥这家店彻底失望了。百十块钱的东西倒是不贵,但是买了你家货就证明对你家是信任的。你拿我的信任不当回事,那我觉得我也对你的信誉不用当回事。反正最后友情提醒各位朋友,买他家货,千万别拍邮费链接付款,不然想差评都没机会!

微信图片_20190719174454.png
微信图片_20190719174512.png
微信图片_20190719174517.png
微信图片_20190719174524.png
微信图片_20190719174531.png
微信图片_20190719174540.png
微信图片_20190719174550.png
微信图片_20190719174558.png
微信图片_20190719174607.png
微信图片_20190719174851.jpg
  • TA的每日心情
    奋斗
    6 小时前
  • 签到天数: 1654 天

    [LV.Master]伴坛终老

    872

    主题

    4万

    帖子

    13万

    积分

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    部落币
    91880
    积分
    135732

    最佳新人活跃会员热心会员

    发表于 2019-7-19 20:32:31 来自手机 | 显示全部楼层
    买电子烟认准:蒸汽机车电子烟
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    6 小时前
  • 签到天数: 890 天

    [LV.10]以坛为家III

    91

    主题

    2万

    帖子

    7万

    积分

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    部落币
    54143
    积分
    77784

    最佳新人活跃会员热心会员

    发表于 2019-7-19 20:34:51 来自手机 | 显示全部楼层
    厉害厉害   
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    昨天 12:56
  • 签到天数: 288 天

    [LV.8]以坛为家I

    6

    主题

    429

    帖子

    2156

    积分

    地狱级

    Rank: 6Rank: 6

    部落币
    1727
    积分
    2156
    发表于 2019-7-19 20:36:36 | 显示全部楼层
    说你点啥好 淘宝三大假能是说着玩的     下次直接找腰子买吧
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    5

    主题

    27

    帖子

    119

    积分

    菜鸟级

    Rank: 2

    部落币
    92
    积分
    119
    发表于 2019-7-19 20:57:50 来自手机 | 显示全部楼层
    narksmanw 发表于 2019-7-19 20:36
    说你点啥好 淘宝三大假能是说着玩的     下次直接找腰子买吧

    这家是假?我再他家买好几次了
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情

    昨天 08:42
  • 签到天数: 901 天

    [LV.10]以坛为家III

    21

    主题

    3310

    帖子

    2万

    积分

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    部落币
    24430
    积分
    27740
    发表于 2019-7-19 21:45:36 | 显示全部楼层
    还好,至少换了
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2018-2-20 20:29
  • 签到天数: 148 天

    [LV.7]常住居民III

    2

    主题

    3301

    帖子

    8940

    积分

    Rank: 8Rank: 8

    部落币
    5639
    积分
    8940
    发表于 2019-7-20 00:36:21 | 显示全部楼层
    感谢分享
    回复

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    慵懒
    前天 12:43
  • 签到天数: 641 天

    [LV.9]以坛为家II

    44

    主题

    1万

    帖子

    2万

    积分

    Rank: 9Rank: 9Rank: 9

    部落币
    10504
    积分
    22950
    发表于 2019-7-20 02:30:23 | 显示全部楼层
    给换就成了~还提醒你银色是旧的了  算不错了
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情

    2019-9-19 14:57
  • 签到天数: 108 天

    [LV.6]常住居民II

    1

    主题

    382

    帖子

    2418

    积分

    地狱级

    Rank: 6Rank: 6

    部落币
    2036
    积分
    2418
    发表于 2019-7-20 08:57:34 | 显示全部楼层
    下次去蒸汽机车买  服务好 还有G奶靓妹一对一服务   妥妥的     
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

  • TA的每日心情
    开心
    2019-8-7 10:57
  • 签到天数: 9 天

    [LV.3]偶尔看看II

    7

    主题

    86

    帖子

    289

    积分

    长老级

    Rank: 3Rank: 3

    部落币
    203
    积分
    289
    发表于 2019-7-20 10:51:06 | 显示全部楼层
    那些说给你换就还不错或者说告诉你是旧的就很好的人,真是站着说话不腰疼
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则


    蒸汽部落电子烟论坛

    © 2013-2015 北京艾维普科技有限公司 www.17vape.com

    快速回复 返回顶部 返回列表