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天猫云诗顿烟具专营店购买电子烟一次不愉快的经历

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2019-10-22 20:57
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    发表于 2019-10-22 23:51:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
           revona zero电子烟是2018年出品的在网上评价很高,于是我于2019-9-30在天猫"云诗顿烟具专营店"下单购买2018年新款电子烟新手套餐118元,送了鬼爪烟油(蓝莓爆珠),没想到遭遇了一次不愉快的购物体验。
          我是2019-10-2收到货的,因为我手中已有3支一次性小烟,没有马上使用zero,2019-10-3充满了电,加了送的鬼爪烟油才开始和一次性小烟交替使用,2019-10-4又用了zero,还是不习惯鬼爪蓝莓爆珠烟油,没有用多长时间就搁置一旁。
    因为不想浪费送的烟油2019-10-5白天再次使用居然不出烟了,我看了下烟弹还有烟油但不多,烟弹四分之一左右,我以为是烟油少了,晚上回来再加一些烟油,没有加满大概三分之二左右,加完油用纸擦过油孔和烟弹底部的,结果还是没有烟。
    晚上九点多与"云诗顿烟具专营店"客服沟通,她最后让我再花72元买四个烟弹,换个烟弹试试。因为四个烟弹钱也不少,另外换烟弹也不一定能找到原因,还有就是我对主机质量有怀疑,但客服不认为有质量问题而我又是第一次购买拿不出证据证明是质量问题。
           于是我去淘宝上另一家店买了全新的zero,2019-10-9到货,我把这个zero的烟弹注了油换到之前的zero上出烟非常少,然后又不出烟了,把之前的烟弹换到新买的zero上能正常使用。这次我又发现新的问题,烟弹装到新买的zero上但离主机底部留一点空隙,主机磁力吸引能把烟弹吸住直到主机底部,而之前的zero主机与烟弹四周间隙较小较紧感觉不到这种吸引力。
    2019-10-10下午我把不出烟的问题反馈给客服,磁吸力问题忘了说。客服让我把主机和数据线包装盒寄过去检测,快递费得我自己出。客服是答应换烟弹也不行可以直接寄回更换。
    2019-10-13我寄的主机送到客服处,2019-10-15下午再次与客服沟通希望更换,我把上次忘了说的磁吸力问题也说了,但客服坚持认为主机没有问题不能更换。2019-10-16上午我再次与客服联系,客服仍坚持原来的看法,另外我又发现新手套餐送的皮套和贴纸没有拿到,但客服坚持说不会漏发,皮套和贴纸没有就算了,但答应的换新总得兑现吧。
    主机在我的要求下已由客服处理后寄回,未换新也未作任何补偿。主机经试用虽然可出烟但吸阻比另购的明显增大,磁吸力问题虽有所改善,但与另购的非常顺畅相比差别明显。
    我写这些一是全新购买zero遇到这种事心理不舒服,说出来心理好受些,二是给其他网友一个参考不要再遇到我这种不好的购物体验。
    我在天猫云诗顿烟具专营店购买的zero

    天猫云诗顿烟具专营店购买的zero

    天猫云诗顿烟具专营店购买的zero

    下面附上和客服的旺旺聊天记录,是我2019-10-16保存的截图,2019-10-22去查看聊天记录发现有部分已经被“天猫云诗顿烟具专营店”客服删除了。
    聊天记录中的星期四指2019-10-10,星期五指2019-10-11,星期一指2019-10-14,昨天指2019-10-15,今天指2019-10-16。
    为了方便网友阅读,这里的聊天记录截图,由56个聊天记录截图拼接而成,文件比较大,网站限制最大上传图片为1MB,图像质量受到影响,但基本能看清。

    旺旺聊天记录

    旺旺聊天记录


  • TA的每日心情
    郁闷
    2019-10-22 20:57
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     楼主| 发表于 2019-10-22 23:57:09 | 显示全部楼层
    聊天记录中涉及到商家的地址和电话,考虑到个人隐私做了遮盖处理。
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  • TA的每日心情
    开心
    20 小时前
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    发表于 2019-10-23 02:24:55 来自手机 | 显示全部楼层
    淘宝还是 蒸汽机车电子烟 好
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  • TA的每日心情
    开心
    13 小时前
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    发表于 2019-10-23 08:25:39 来自手机 | 显示全部楼层
    只有红色的上面的弧形低 接触最好
    抽的时候用手把烟弹来回怼一怼
    银色的我也有一个 白色的也这种通病
    红色很明显看到缝隙
    image.jpg
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  • TA的每日心情
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    发表于 2019-10-23 09:58:18 | 显示全部楼层
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    发表于 2019-10-23 10:09:54 | 显示全部楼层
    我用了两个zero一绿一黑
    没发现这种问题嘛
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  • TA的每日心情
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    发表于 2019-10-23 11:53:05 | 显示全部楼层
    买到假货了吗?
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  • TA的每日心情
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    发表于 2019-10-23 14:43:37 | 显示全部楼层
    你好,我对电子烟结构比较了解。我看了你的情况,首先,排除主机PCB板芯片的问题,烟雾小,吸的时候,感觉要很大的力去吸,感应灯亮,但是烟雾很小。这个就是主机和雾化器的之间配合有间隙过大,造成主机里面咪头很难感应到。第二个就是主机问题,主机咪头的质量要求不高。很难感应,造成空吸空气,雾化量很少。这些都是属于厂家质量没有把控好,或者是楼上说的要么是假货。我都接触电子烟有7年了,电子烟质量很重量,这种是厂家结构出了问题。
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  • TA的每日心情
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    发表于 2019-10-23 16:26:05 | 显示全部楼层
    有可能吧
    never say never
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  • TA的每日心情
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    2019-10-22 20:57
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     楼主| 发表于 2019-10-23 21:26:32 | 显示全部楼层
    是否买到了假货我不清楚,就是觉得不大好用,因为我第一次买zero,也不知道正品是怎么样的。Raju提到可能厂家质量有问题,可是天猫云诗顿烟具专营店的客服坚持认为不是质量问题,我也无可奈何,只能把经历发出来。一来请网友们看看,二来给未买的网友一个参考避免买到有问题的产品。
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